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CTiSS IVR & CTiSS CTI Server在直銷產業的應用

        這次的客戶為具有60年歷史的美商直銷商,在初次洽談時本來是要採用穎業的CTiSS Contact Center,但進一步討論之後發現客戶後端已有一完善的營運系統,而且有一實力堅強的系統開發團隊。因此穎業建議客戶採用CTiSS IVR來滿足現上的語音服務,另外再採用CTiSS CTI Server來完成Panasonic PBX及客戶後端營運系統的整合,提供初階的客服系統功能,有效降低了客戶的預自支出,同時滿足的客戶的需求。

目前系統已順利上線,感謝客戶對穎業的支持與信任!